Máximo control de los tiempos de trabajo del técnico. Desde su llegada hasta que finaliza la Orden de Trabajo. También recoge desplazamientos.
El técnico dispone en su tablet del stock de materiales que tiene en su almacén y del stock del almacén central. Los stocks siempre están actualizados.
Este perfil permite asignar las Ordenes de Trabajo desde el tablet. Ideal cuando la persona que cooordina a los técnicos no suele estar en la oficina.
El técnico puede imprimir albarán para el cliente. Una impresora bluetooth portátil facilita la impresión del ticket para poder entregarlo al cliente.
El cliente firma sobre el tablet y toda la información de la Orden de Trabajo se traslada al programa de gestión; sin tener que volver a reintroducir los datos
El técnico fotografía los trabajos realizados y quedan adjuntados a la Orden de Trabajo para que estén siempre accesibles.
La gestión del tiempo es uno de los principales factores de éxito en la operativa de un Servicio Técnico.
Con SAT-ON podrá reducir los tiempos que transcurren desde la llegada de la solicitud del cliente hasta que el técnico completa su trabajo: la asignación y transmisión on-line de la Orden de trabajo al técnico, el control de los tiempos destinados a la operativa del técnico y la elaboración digital del parte lo hacen posible.
SAT-ON también le ayudará a reducir los procesos administrativos relacionados con las Ordenes de Trabajo. El resultado final: INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD DEL SERVICIO TÉCNICO
La integración de SAT-ON con nuestro día a día, ha sido realmente sencilla. El conector de integración se encarga de sincronizar automáticamente las Ordenes de Trabajo con los dispositivos de los técnicos, recoger toda la información relativa a los trabajos realizados e introducirlas en el ERP de la compañía.
La implantación de SAT-ON ha simplificado nuestros procesos administrativos y eliminado tareas tediosas que no aportaban valor a la compañía.
A día de hoy se donde están mis técnicos, que hacen, que han hecho y antes de irse a dormir ya saben el trabajo de mañana.
Nuestros procedimientos administrativos se han recortado de forma notable. La transmisión de toda la información en tiempo real nos permite atender un mayor número de servicios diarios y eliminar trabajos administrativos tediosos y que no aportaban valor para nuestros clientes.
La gestión del equipo humano, el reparto de las Ordenes de Trabajo y el control de las mismas es uno de los puntos críticos de nuestro negocio.
Desde que implantamos SAT-ON nuestra gestión ha mejorado enormemente. Tenemos el control absoluto del estado de cada OT y podemos gestionar de forma mucho más eficiente a todos nuestros técnicos.
Nuestros técnicos también están mucho más motivados. Ya no tienen que cargar con blocs de albaranes que después tienen que entregar en administración. Ahora con su tablet lo tienen todo controlado.
